お客様の声 (N社様)

N社 開発部 部長 H.Y 様

 

フィスコインターナショナル株式会社との出会いやお知りになったきっかけについてお教えください。

 弊社目的に合う粉砕機を探していたところ、専門書籍から貴社のHPで取り扱っているのを見つけて電話したのが、新谷社長とコンタクトしたきっかけです。
 ところが、「既に製作終了で販売していません」という回答だったのです。「そこをなんとか」とお願いしたところ、なんと、後日、当時の装置開発に携わった研究者を招集していただきました。これが最初の出会いであり、新谷社長が神様に見えました。

注文を決めた理由を製品、技術、サービスなどの観点からお教えください。

 上記をきっかけに、貴社との情報交換が始まりました。
 貴社にはテスト機がなかったため、装置を持っている研究機関での試作を実現していただき、製作販売を終えた装置を、既にリタイヤされた研究者のご協力により、粉砕機の復刻版が完成しました。
 あの時、断られたら、今どうなっているかを考えると新谷社長は命の恩人です。

フィスコインターナショナル株式会社の製品、サービスなどの提供を受けてどういう印象をもたれましたか?

 満足な点は、装置購入後も良心的なフォロー、顧客要望に対して可能な限り協力をいただいている点です。装置の部品調達では、納期や費用面で本当に助かっています。不満足な点はございません。

フィスコインターナショナル株式会社に対するイメージをお教えください。

 通常では不可能な事を可能にしてくれる、どんなに些細な事でも相談に乗ってくれる、そして無視せず検討して回答を出してくれる会社。小ロットでも対応を考えてくれる顧客の気持ちになってくれる会社。これまで「あるといいな、欲しいな」と思うことを商品化できる会社。
 小職にとって、貴社はExcellent Partnerです。

今後フィスコインターナショナル株式会社に対するご要望やご期待いただいていることなどをお教えください。

 貴社でしか造れない製品、貴社にしかない製品の開発を今後も期待しています。
 これからも、Excellent Partnerとして、よろしくお付き合いをお願いいたします。