最近の事になりますが、講師の方をお招きして「フィスコはどんな会社でありたいか」とセミナーを行いました。
誰かの役に立ちたいという思いももちろんですが、「常に相手の身になって考えること」が改めて大切だとみんなで話していました。
フィスコで実際に取り組んでいる事は、お客様へ発送する商品の梱包は、セロテープの端を折って剝がしやすい工夫をしています。
たったそれだけの事？と感じるかもしれませんが、実はこの工夫がお客様から剥がしやすくて良いと好評です＾＾V
他にも、お電話で問い合わせが来た時に気持ちの良い対応を心がけてます。安心して問い合わせや相談をしてもらえる事に繋がりますよね！
自分が「お客様」ならどんな対応が嬉しいのか・・・。
商品を提供するだけでなく、対応も含めて「サービス」だと思います。
だからこそ、一人一人が会社の「代表」です。